Chỉ thị vừa nêu đuợc sự ủng hộ của Ban chấp hành trung ương Đảng Cộng sản Trung Quốc nêu rõ giới chức thành phố phải tiếp xúc trực tiếp với dân chúng mỗi ba tháng một lần.  Cấp địa hạt mỗi tháng một lần, và cấp thị trấn , thị xã thì bất cứ khi nào có người đến khiếu kiện

Chỉ thị vừa nói được ban hành vì thời gian gần đây số vụ khiếu kiện của ngừơi dân ngày càng thêm nhiều, đặc biệt là trong tình trạng kinh tế khó khăn và thất nghiệp tăng cao.

Theo Bắc Kinh mỗi năm toàn Trung Quốc có từ 3 đến 4 triệu đơn kiện của dân chúng. Tuy nhiên các nhóm nhân quyền cho biết con số thật sự lên đến hàng chục triệu.