Nguyên nhân phải ngưng hoạt động được nêu rõ là do hỏng van tại cụm thiết bị tái sinh xúc tác thuộc phân xưởng Cracking xúc tác, viết tắt theo tiếng Anh là RFCC, cũng như do thiếu dầu thô để pha trộn nguyên liệu.

Theo Ban Quản lý Dự án Nhà máy Lọc dầu Dung Quất thì trong quá trình thi công, chạy thử còn nhiều vấn đề về kỹ thuật .

Tổ hợp nhà thầu Technip đang tìm giải pháp sửa chữa, thay thế thiết bị hư hỏng để có thể đưa nhà máy trở lại hoạt động. Tin cho hay có thể phải mất ba tháng nữa mới có thể khắc phục sự cố xong.