專欄 | 財經時時聽:賣菜出人命 拼多多冷血回應遭炮轟

2021.01.15
專欄 | 財經時時聽:賣菜出人命 拼多多冷血回應遭炮轟 賣菜出人命 拼多多冷血回應遭炮轟
RFA製圖

聽衆朋友好,歡迎收聽自由亞洲電臺的財經時時聽,我是饒怡明。

新興網絡購物電商拼多多近日傳出員工加班後猝死的消息。在第一時間,拼多多不但沒有體恤死者家屬,反而急於甩鍋責任給社會,爲不正常的加班文化找藉口,受到了網民的指責。即便後來拼多多試圖做出解釋,其公信力已經受到嚴重質疑。本期節目,將討論事件引發的兩個問題,企業危機處理的重要性和底層人民拿命換錢的996文化。

對拼多多而言,2021年一開年就傳出不利的新聞。其新興業務“多多買菜”一名年僅22歲的女員工,在烏魯木齊當地時間1229號凌晨一點半在回家的路上突然昏厥倒地,緊急送醫後不治身亡。

經由家人同意,這名女孩的遺體在一月三日進行火化。女孩生前在拼多多的內部帳號爲“爲多多守邊疆”,許多同事好友談起,都唏噓不已。

與此同時,“拼多多員工加班後猝死“以及”拼多多需要承擔哪些責任”等成爲網民熱議的焦點。

事發後,拼多多發佈官方認證回應截圖,內容稱:“你們看看底層的人民,哪一個不是用命換錢,我一直不以爲是資本的問題,而是這個社會的問題,這是一個用命拼的時代,你可以選擇安逸的日子,但你就要選擇安逸帶來的後果,人是可以控制自己的努力的,我們都可以。”該回答很快被髮布者刪除。

隨後,拼多多官方再次回應,稱該內容系拼多多營銷合作供應商員工李某某發佈,還附上其手寫的道歉信以示證明,並表示拼多多強烈反對該言論。此外,拼多多還附上一張死者父親發給朋友圈的截圖,表示希望此事不要成爲輿論是非當中,並感謝拼多多和同事的陪伴。

拼多多的一系列做法,引起廣大網民的反感。許多評論認爲,拼多多急着甩鍋,反而讓人感覺拼多多冷血和自私。

有關拼多多後來出面澄清稱其首發聲明是出自李某之手,媒體人梁文道表示懷疑:

拼多多成立至今只有五年,發展迅猛,其多多買菜是全新的發展重心。新浪網14號的報道稱,拼多多去年8月拼物流上線“多多買菜”,投入10億補貼以來,瘋狂賣菜之旅就在加速當中。去年123日,多多買菜在烏魯木齊正式開團的第一天,就遭到了大量超市自提點的抵制,原因是多多買菜的定價比自己的進貨價還低。烏魯木齊的超市聯名向品牌方發信抵制,以下架品牌商品相要挾,要求品牌停止向多多買菜供貨。猝死的拼多多女員工就曾參與到處理供應商抵制的事務之中。

除了招商不利外,多多買菜在物流和倉儲上則處於瘋狂燒錢的狀態。爲了搶佔社區團購的龍頭地位,多多買菜的員工就只能拼了命的加班。在此情況下,就出現“爲多多守邊疆”的前線人員倒下的悲劇。

在接下來的節目中,美國紐約地區的經濟學家秦鵬和我就拼多多的公關表現進行對談。

聽衆朋友,這裏是自由亞洲電臺的財經時時聽,您正在收聽的是有關拼多多公關失誤的相關討論。

以上就是本期的財經時時聽,感謝您的收聽。我是饒怡明。如果您對本節目有什麼意見和建議,歡迎寫信到fuankui@rfa.org.或我個人推特賬號是RFA_RYM進行聯繫。

那麼就在此祝福各位有個愉快的週末,下次節目再會!

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