Mặc Lâm, phóng viên đài RFA
Theo dư luận thì mỗi lần người dân có việc cần phải tới bệnh viện hoặc một cơ sở y tế của nhà nước là một lần phải chịu nhiều sự đối xử không được thích hợp của tập thể y bác sĩ trong các bệnh viện công.
Nhận ra được mặt tiêu cực này, bệnh viện Nhi Đồng 2 đã có chương trình tập huấn nhằm khuyến khích các bác sĩ cũng như công nhân viên chức làm việc trong bệnh viện có thái độ ứng xử lịch sự và nhã nhặn đối với bệnh nhân hơn.
Mặc Lâm tìm hiểu sự việc này qua cuộc phỏng vấn với Bác sĩ Đỗ Hồng Ngọc, nguyên giám đốc trung tâm truyền thông giáo dục sức khỏe Thành Phố Hồ Chí Minh, mời quý vị theo dõi.
Mặc Lâm: Thưa Bác sĩ, qua việc bệnh viện Nhi Đồng 2 phát động cuộc tập huấn mà họ gọi là Bác sĩ "học ăn học nói" nhằm thay đổi cách đối xử với bệnh nhân. Là một người có kinh nghiệm nhiều trong lĩnh vực y tế cộng đồng cũng như truyền thông về sức khỏe, Bác sĩ nghĩ sao về việc này?
Bác sĩ Đỗ Hồng Ngọc: Không chỉ riêng bệnh viện Nhi Đồng 2 mà hiện nay rất nhiều bệnh viện trong Thành Phố Hồ Chí Minh cũng đã có những cái chuyển hướng như thế này rồi, tức là quan tâm đến mối quan hệ giữa thầy thuốc và bệnh nhân, mục đích để làm sao cho sự giao tiếp nó được tốt đẹp hơn hồi trước.
Mặc Lâm: Thưa bác sĩ, ông có nghĩ rằng những thái độ không phù hợp này của bác sĩ đối với bệnh nhân có phải xuất phát từ tâm lý xin cho trong toàn xã hội Việt Nam trong những năm qua hay không?
Bác sĩ Đỗ Hồng Ngọc: Tôi cho rằng chủ yếu là do cách giảng dạy trong nhà trường. Hồi trước mình không quan tâm mà chủ yếu chỉ dạy kỹ thuật y khoa mà thôi. Chỉ lo làm sao chẩn đoán và chữa bệnh cho nó hiệu quả mà mối quan hệ giữa thầy thuốc và bệnh nhân thì không được để ý tới.
Mặc Lâm: Theo như lời bác sĩ vừa trình bày thì một bác sĩ chẳng những phải chữa trị về sinh lý cho bệnh nhân mà còn buộc phải hiểu rõ tâm lý của bệnh nhân nữa. Bác sĩ có cho rằng điều này sẽ đòi hỏi quá sức của một bác sĩ trong hoàn cảnh Việt Nam hay không vì họ phải chữa trị và lắng nghe rất nhiều bệnh nhân trong một ngày, từ bệnh viện công đến phòng mạch tư của họ nữa?
Bác sĩ Đỗ Hồng Ngọc: Đúng đấy. Tại vì nếu như cái lượng bệnh nhân đông quá thì chính người bác sĩ cũng mệt mỏi, không có thời giờ tiếp súc tốt hơn. Đó chính là vướng mắc hiện nay.
Mặc Lâm: Thông qua những buổi tập huấn này bác sĩ có cho rằng nên có quy định bắt buộc tất cả giới bác sĩ và y tá phải tham dự những khóa học về cách ứng xử với bệnh nhân nhằm bồi dưỡng y đức cũng như nghiệp vụ hay không?
Bác sĩ Đỗ Hồng Ngọc: Theo tôi thì vấn đề y đức hiện nay đang được đề cập rất nhiều trong tất cả các bệnh viện, nó gần như là một cái hướng bắt buộc anh em trong ngành y phải quan tâm trong quan hệ thầy thuốc bệnh nhân.
Mặc Lâm: Nên chăng các đại học y khoa phải có giáo trình về y đức cũng như quan hệ giữa y sĩ và bệnh nhân để sinh viên y khoa có được những kiến thức tốt về lĩnh vực này trước khi ra trường, thưa bác sĩ?
Bác sĩ Đỗ Hồng Ngọc: Tôi nghĩ rằng ngay cả đào tạo trong trường cũng phải có quan tâm để những bác sĩ tương lai ngay từ khi những sinh viên này còn ngồi trong ghế nhà trường.
Mặc Lâm: Theo dư luận phản ảnh thì những bệnh nhân nghèo rất bức xúc khi phải vào các bệnh viện công họ luôn gặp những thái độ không phù hợp lắm của giới y bác sĩ. Ngược lại tại những cơ sở y tế tư nhân thì người dân tìm thấy những sự tin cẩn gần như tuyệt đối. Bác sĩ có nghĩ rằng chương trình này có thể tiến tới san bằng hố cách biệt về cách đối xử giữa bệnh nhân nghèo và bệnh nhân có tiền được không thưa bác sĩ?
Bác sĩ Đỗ Hồng Ngọc: Tôi nghĩ là được, vì quan trọng nhất vẫn là tấm lòng của người thầy thuốc mà thôi.
Mặc Lâm: Xin cám ơn bác sĩ Đỗ Hồng Ngọc về cuộc phỏng vấn thú vị ngày hôm nay.