二百多名雲南旅客周二晚乘坐觀光船遊覽完香港維多利亞港的景色，十時左右在香港灣仔金紫荊廣場上岸，等候香港導遊和大陸領隊前來接返酒店。但逗留了一個多小時，仍未見香港導遊和大陸領隊的蹤影，旅客於是報警求助。
香港警方到場瞭解後，發覺香港導遊是因為未收到接待費，與大陸領隊發生爭拗，拒絕帶隊。經調停後，香港導遊同意繼續帶隊，接送團友返回酒店休息。
負責接待旅行團的香港萬通旅行社說，由於深圳的旅行社沒有按照雙方合約，在周二支付八萬港元團費，引起事端。而深圳方面則解釋，因為他們的職員忘記帶備所需證件到銀行辦手續，耽誤了匯款時間。
香港旅遊業議會總幹事董耀中認為，香港導遊不應把旅客拋之不理。若香港旅行社履行合約，便沒有違反旅遊業議會的規定。旅行社應以旅客為先，避免影響旅客。
部分團友對這次事件也很不滿意。有人表示，這樣做不好，把游客當人質。以後不想再去香港。
經香港旅遊業議會和各方調停後，這批雲南遊客周三上午按原定行程，離開香港，前往澳門。深圳的旅行社也於周三下午支付拖欠的接待費。