本台接獲聽眾羅先生的投訴，指他得外婆懷疑飲用頻譜水機的貯水後，感染大腸桿菌入院，現在生命危在旦夕。羅先生指頻譜水機未能將水徹底煮沸，經水質測試更發現水的含菌量超標，羅先生向多個政府部門投訴但不獲受理，他指摘官員失職及不作為。(馮日遙報道)
聽眾羅先生指，他外婆去年九月在番禺一間保健用品公司，以五千八百多元購買一部頻譜飲用水機使用，三個月後外婆身體出現不適送院，經院方鑑定病人是受大腸桿菌感染，至今仍然臥病在床，生命危在旦夕，羅先生指，他在外婆入院後將水機拿去質檢部門檢測，結果竟發現出來的水，含大腸桿菌數量嚴重超標，他相信頻譜水機是導致外婆生病的原兇。
他說：因為我上網查過這部飲用水機的資料，又將部水機拿去質檢部門檢測，結果發現水機祇能將水加熱到八十度攝氏左右，而且更發現加熱後的水，含大腸桿菌量嚴重超出國家安全飲用的標準，我外婆飲用該水機出來的水，都不足三個月就入院，她先前身體十分好的，我懂得為她經常測試血壓，她一直沒有高血壓或其他身體問題的。
羅先生將質檢部門的結果，向區工商局投訴，工商局官員推說事件並非他們管轄權責範圍，叫他向葯監局投訴，羅先生其後又被葯監局官員推到衛生局，總之各個部門都互相推卸責任，令羅先生感到十分氣憤。他說：我估計部門是失職，不作為的，尤其是工商局，因為工商局是管理保健及醫療儀器用品的，為何工商局官員不好好管理產品的問題，這些醫療保健產品在大陸的市場上的監管十分混亂，很多醫療儀器及食品都聲稱有預防及醫治多種疾病的功效，根本完全沒有任何部門監管這些產品的。
羅先生又將頻譜水機退回公司，但公司指水機已經使用拒絕退款，羅先生指，事後他將水機拆散，發覺水機祇靠幾個發熱的電線圈運作，設計簡陋非常，根本不值五千八百幾元人民幣，令他感到有受欺騙的感覺，但無奈投訴無門。
就羅先生的投訴，本台致電番禺區工商局跟進，接線的值班人員指沒有收過有關產品的任何投訴，並指部門會依法辦事的。她說：我們沒有接過這個個案的投訴，收理調查後若不受理，我們是會有紀錄的，若果有不作為的投訴，我們亦會按章處理的，但至今亦沒有這樣的投訴紀錄。
記者再致電市葯監局查問，值班人員指沒有接獲有關產品的任何投訴，他更指頻譜水機不屬葯品及保健食品的範圍，所以並非他們監管。他說：若產品廣告聲稱有醫療效用，按法規是已經違法了，但你說的水機並不屬保健葯品或食品，我認為並非吻合我們的監管範圍。他又說，飲水機是市民的日常食品之一，應該屬衛生部門管轄。
本台記者又致電市衛生局，但電話一直未能接通。
位於廣州市的生產商駿豐頻譜公司，番禺區營銷部章經理，接獲本台記者來電查詢時，指他正外出開會，稍後再致電回覆記者，但記者其後多次致電他手機，電話已轉駁留言信箱，至截稿前他都未有回覆。
生產商聲稱頻譜水機裝置有一個特殊的頻譜場，經過這個頻譜場的水，可以提高人體的抵抗力，對泌尿系統結石、口腔潰瘍及便秘等有預防及保健輔助治療作用。
香港傳染病專科醫生勞永樂指，水要被加熱至攝氏一百度或以上，才能將所有細菌徹底殺死。他說：水溫與煮沸的時間很重要，若果加熱後的水溫不足攝氏一百度，煮沸的時間又少於十五秒，那肯定不能徹底消滅所有細菌。
勞永樂又說，頻譜水機的醫療效用尚有待考証，亦未有聽聞國際醫療界對此有更深入的科學研究或分析，他建議市民不要盲目聽信廣告的療效聲稱。(馮日遙報道)