逾千淘寶商戶杭州總部抗議加費

逾千名來自各省市的淘寶網商戶,因不滿淘寶大幅提高管理年費和保證金,到杭州的淘寶總部舉行反霸權、反壟斷示威行動。有外省商戶包車前往杭州時被交警扣押,也有當地商戶派出傳單時被帶往派出所問話。(文宇晴報道)

2011.11.23
taobao3_305.jpg 周三(11月23日),逾千名淘寶商戶到杭州的總部示威。(示威商戶 提供)
Photo: RFA

由淘寶網商戶成立的“中國網商維權協會”只有約1個月,目前已有5萬名的會員。由於不滿大陸阿裡巴巴集團旗下電子商務平台淘寶商城,不合理的新條款,逾千名來自各省市的商戶,周三早上到淘寶位於杭州的總部示威抗議。

示威者在淘寶總部的廣場外高呼口號︰“反霸權、反壟斷、反霸權,我們要吃飯、我們要生存、我們要談判、我們要公平、我們要透明。”



公會新聞發佈會負責人馬路表示, 數名代表上午與淘寶代表會談,杭州市政府也有官員在場。不過整個過程中,淘寶代表都沒有明確給予回覆。他又說,他們來示威的商戶都是懷著夢想在網上開店經營,但淘寶的不合理條款,無疑是令他們的經營百上加斤。

他說︰“錢都放在備貨上去了,現在一加起碼加20、30萬,很多人都是舉債過來經營淘寶的,你說本身我們是帶著夢想來的,這樣操作下來,對大家的打擊是非常大的。就是大家實在是受不了,再這下去實在是無法經營了,所以大家才出來反抗。”

據商戶在微博上表示,載有47名來自廣東商戶的旅遊車,周二在前往杭州途中一度被扣押,並帶領旅遊車兜路。經交涉後交警表示是開路,之後交警在中途離開。同時也有多名中小賣家因在街上派發傳單,呼籲到淘寶總部示威而被帶往派出所問話。

馬路說,他也曾接過公安部門的短訊恐嚇。他說︰“有,我本人也收過公安部門的短信,其他的我就不講了。”

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有警察在戒備。(示威商戶 提供)

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周三(11月23日),來自不同地區的商戶在淘寶總部外示威。(示威商戶 提供)

也有杭州商戶的網上客戶服務員表示,他們主要是在網上進行銷售,收入微簿,淘寶提出調高保證金和管理費用,無疑令他們的經營造成壓力。

她說︰“費用調高了很多,今天我們也收到傳單,呼籲到淘寶總部去。我們也想去,但是只是一、兩個人根本說不過去。”

本台致電浙江省公安廳查詢,接線的人員以不清楚為由,拒絕記者提問。她說︰“我不知道。”

至於淘寶杭州總部的電話,則一直轉到人工語音服務信箱。

不過有商戶則反對示威者利用網絡,攻擊較大規模商戶的做法。杭州商戶王小姐表示,由於在網絡攻擊大商戶的網店時,淘寶網要立即作出修護系統的工作,因此也影響了她未能通過系統提取買家的付款。

她說︰“他們不僅擾亂淘寶平台,前段時間也因為這個事。你攻擊大賣家我無所謂,但他們攻擊支付寶的時候我就受影響了,提錢時提不出來。很討厭這種行為。”

據示威的商戶表示,淘寶商城在上月初公佈提高2012年度保證金及管理費用,其中保證金由原本的1萬元,大幅調至10萬到30萬不等,引致部分中小賣家不滿。同時對於普通的商戶來說也十分不公平,因為沒有付出巨額保證金,就不能獲得買方給予劣評的豁免權,若累積一定數量的劣評,商戶就要勒令停業。

於是商戶在網上成立“中國網商維權協會”。隨後約7千名中小賣家,透過淘寶“七天無理由退貨”的服務,針對大賣家集中購物,然後給予極低的評價並要求退貨退款,造成部份大賣家的商品要下架或暫停營業。同時數百中小賣家到杭州淘寶總部外抗議。

事件引來商務部關注。負責人在上月15日表示,希望淘寶商城充分聽取各方意見,採取積極行動回應相關商戶的要求。

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