由於龐大的容量及免費特性，Google公司的gmail電子郵箱，在中國佔有10%即2000萬左右的用戶。不過在毫無預兆的情況下，包括北京、上海等多個地區的gmail用戶，在週三傍晚無法使用自己的電子郵箱。另外，網民還發現，除了電子郵箱外，Google Docs和搜索服務Google中國、美國、香港、新加坡等版本，也在週三晚上10-11點一度無法開啟。
gmail失效對不少人造成影響，在廣州的網絡編輯、維權人士野渡在接受本臺記者採訪時就表示，gmail的功能到週四仍然受到干擾。野渡說，由於當局無法破解gmail的保密功能，通過gmail收發的信息安全係數較高，其他大陸的郵箱內容則常會遭到當局過濾。另外，gmail當中包含的Gtalk聊天功能，也同因保密性能佳而廣受維權人士歡迎。他說假如當局封殺gmail，市面上暫時無法找到取代的產品。
而在北京的MediaFreedom記者協會主席Jocelyn，週四接受記者訪問時就表示，他的gmail郵箱在週三晚受影響無法使用，不過在週四已經恢復正常。他指問題對他的工作產生很大影響。而在大陸訪問的香港時事評論員梁文道也在其微型博客上發出抱怨。
谷歌中國方面就至今未有作出解釋。該公司在週四下午發表聲明，指已經了解到有關情況，呼籲用戶冷靜，說正在對事件進行調查，結果稍後會作公佈。
到底這次gmail失效的原因何在呢﹖本臺記者採訪了在廣州的資深網絡評論人北風，他表示，在gmail失效期間，通過網絡代理服務器仍能正常訪問郵箱,加上各地gmail失效的時間和長度不同，他認為很大可能不是谷歌本身的技術問題，而是受到當局封鎖。
對於谷歌的國際域名和gmail在週三一度無法正常使用，中國外交部發言人秦剛週四在例行記者會上就表示，未確認谷歌中斷是否由於它違反了中國的法律散佈色情信息，但他強調，政府的做法是正當的。
除了政府當局外，官方的媒體和機構週四也紛紛表態支持當局對谷歌“掃黃”。其中北京網絡新聞信息評議會，就在週四發表聲明，強烈譴責境外媒體借處罰谷歌中國無端指責中國當局淨化互聯網，指某些境外媒體以偏概全歪曲抹黑。
而新華社就發起了網上調查，至週四有超過55%網友投標堅決支持打擊、整頓網絡色情之風。逾69%網友投票有關部門健全法制，嚴格監管，對違例網站該罰罰、該關關。
人民日報發表的有關報道更指，假如谷歌中國再涉黃，更應該打擊它的犯法者，應該考慮要給涉黃網站的CEO判個傳播淫穢物品罪。
不過記者週四發現，在谷歌中國大陸地區的主要對手百度上，至今仍能搜出大量裸照。