濟南市槐蔭區匡山小區的居民上周五上午開始堵塞區內馬路，多條道路被完全堵塞，小區內交通全面癱瘓，車輛需要繞道而行。網民說，堵路主要是老年人，直至傍晚下班時間，情況仍沒有改善。
槐蔭區交警大隊一名公安人員向本台粵語組證實，堵路持續了數小時，但強調問題已解決。她說：只是二十六日一天，對周邊是有些影響，但都解決了。
引發這次堵路是因為自從匡山熱力公司於上月十五日開始提供暖氣以來，暖氣一直不夠暖。
居民杜小姐說，他們每季向熱力公司支付約一至三百元暖氣費，按住宅面積計算，每平方米二十六元，但暖氣費交了一個半月，居民仍未享受到真正暖氣，因此感到不滿。她說：以前供熱公司一直說會解決，例如增加供熱爐，但只有一點好轉，沒有徹底解決。大家都交了暖氣費，你不是很熱，等於這些錢白交了，所以都不滿。她說，堵路後，熱力公司承諾退回一個半月的暖氣費，並即時改善暖氣供應，居民都很滿意，因此停止抗議行動。
匡山熱力公司負責匡山小區內約一千戶居民熱力供應。網民說，熱力公司承諾暖氣溫度不會低於攝氏十六度，但暖氣供應極不穩定，一時吹暖風，一時吹涼風，甚至有時長期沒有暖風，居民根本享受不到暖氣。居民已投訴無數次，又向當地傳媒反映，但都沒有改善。由於天氣愈來愈冷，晚上一般低於零度，最低更會下降至零下十四度，老人家和小孩容易抵受不住，因此堵路抗議，迫使政府介入，解決供熱問題。
本台周一致電匡山熱力公司查詢，對方表示，區政府已出面調停。她聲稱暖氣不足並非公司責任，而是住戶沒有維修保養好暖氣設備，導致暖氣不夠暖。她說：暖氣不熱只是個別情況，是因為內部循環有影響，是住戶的義務，不是我們供熱不足。
記者問：你們有沒有向居民解釋？
她說：解釋了，有些用戶不理解我們公司情況。區政府已出面，我們正在調查，而且已解決。
但她沒有解釋為何公司同意退還暖氣費，亦沒有解釋如何改善供熱情況。