Tuy nhiên, trong phiên bản mới nhất chống virus có tên là BKAVPro lại bị đồn đoán là sử dụng bản quyền của phần mềm RarLab Mặc Lâm phỏng vấn Thạc sĩ Nguyễn Tử Quảng, Giám Đốc Trung Tâm An Ninh Mạng, để biết thêm những thông tin quanh sự việc này.
Mặc Lâm:
Thưa Ông, trong phiên bản mới của phần mềm chống virus dành cho doanh nghiệp tên là BkavPro có lời đồn đoán rằng là Trung Tâm đã sử dụng phần mềm nén file của RarLab. Sự thật việc này như thế nào?
Thạc sĩ Nguyễn Tử Quảng:
Cái thông tin đó thì hoàn toàn là không chính xác, bởi vì là vào giữa năm 2007 chúng tôi đã mua bản quyền sử dụng Winra, và cái Winra đó thì được sử dụng trong cái việc là nén cái mẫu virus, nén cái thông tin gửi từ máy khách hàng, sử dụng cái BKAVPro là cái bản BKAV có bản quyền, chuyển lên trên Trung Tâm. Cái việc nén đó thì được sử dụng bởi các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của BKAV.
Mặc Lâm:
Ngoài ra thì giới an ninh mạng tại Việt Nam cũng có đồn đoán là có vấn đề trong việc BKIS (Bach Khoa Internet Security) sử dụng mã nguồn mở trong nhiều file của mình, BKIS có thoả thuận gì với các công ty sở hữu trước khi sử dụng hay không?
Thạc sĩ Nguyễn Tử Quảng:
Phần mã nguồn mở, theo cái giấy phép của PSB, mà rất là đáng tiếc là bởi vì các bạn thuộc nhóm hacker đó họ sử dụng cái BKAVPro mà lại chưa có bản quyền, thế thì họ chưa có cái mã để mà active - kích hoạt cái sản phẩm, cho nên tính năng của nó là chưa được đầy đủ. Và vì tính năng chưa đầy đủ cho nên các bạn đó không xem được các thông tin ghi nhận về cái bản quyền của các phần thư viện được sử dụng, trong đó có cái Lifton 64.
Mặc Lâm:
Chúng tôi được biết phần mềm mà BKAV Enterprise vừa được tung ra thị trường với nhiều chức năng mới và cũng có ý định bán trên khắp thế giới, ông có thể cho biết chi tiết việc này như thế nào không ạ?
Thạc sĩ Nguyễn Tử Quảng:
Tôi vừa mới ra mắt BKAV Ennterprise là cái phiên bản dành cho các cơ quan và các doanh nghiệp. Từ đầu năm trở lại đây chúng tôi mới đẩy mạnh cái phiên bản dành cho các cơ quan và các doanh nghiệp. Từ 2005 đến giờ thì chủ yếu là cho các khách hàng cá nhân.
Về cái việc sẽ đưa BKVA ra thị trường toàn cầu thì nó có cái nguyên cớ như sau: Tức là trong cái quá trình test - thử nghiệm với các mẫu virus thì chúng tôi phát hiện ra rằng BKAV hiện nay thì cái khả năng diệt virus có lẽ là còn tốt hơn những phần mềm mà các anh có thể thấy và thường xuyên họ nằm trong cái bảng xếp hạng trên toàn cầu. Đấy là một thực tế mà chúng tôi đã test trong nửa năm nay. Điều đó cho thấy rằng cái phần mềm BKVAPro thực sự là có chất lượng tốt.
Và tôi nghĩ rằng hiện nay chúng tôi đang thiếu so với các phần mềm khác, đó là cái mảng về thương mại, về marketing, và đặc biệt là cái kinh nghiệm để đưa một sản phẩm ra ngoài biên giới của mình. Chúng tôi dự định là trong 3 năm tới thì chúng tôi sẽ làm thật tốt với thị trường trong nước để mà có thể chiếm lĩnh toàn bộ thị trường thương mại ở trong nước, tức là cái thị trường về phần mềm miễn phí thì chắc chắc là chúng tôi đã chiếm lĩnh rồi.
Sau khi mà chiếm lĩnh như vậy thì chúng tôi đã có đủ kinh nghiệm về thị trường, sẽ có đủ năng lực về tài chính, và dự kiến là đến năm 2010 thì chúng tôi sẽ bắt đầu tiến ra thị trường toàn cầu. Tất nhiên thì trong quá trình từ nay đến 2010 nếu như có một cơ hội nào thuận lợi thì chúng tôi cũng sẽ nắm bắt nó để đẩy nhanh tiến độ đó lên.
Mặc Lâm:
Thế thì BKIS đã xin cấp bản quyền cho phần mềm này tại các cơ quan quốc tế hay chưa?
Thạc sĩ Nguyễn Tử Quảng:
Vâng. Anh đặt một câu hỏi rất là thú vị. Hiện nay thì chúng tôi cũng đang bắt đầu quan tâm đến cái vấn đề đó. Hiện nay có thể nó chưa cần sử dụng đến, nhưng mà trong thời gian tới thì chắc chắn là cái vấn đề đó chúng tôi sẽ phải đặc biệt quan tâm.
Mặc Lâm:
Một vấn đề thường gặp, đó là khi mua một phần mềm nếu có trở ngại xảy ra thì khách hàng sẽ gọi cho công ty để xin trợ giúp trực tiếp, BKIS đã chuẩn bị nhân lực có khả năng giao tiếp tiếng Anh để sẵn sàng trả lời khi khách hàng yêu cầu hay không, vì sản phẩm sẽ được tung ra bán ở phạm vi toàn cầu?
Thạc sĩ Nguyễn Tử Quảng:
Anh nói rất là đúng. Có một cái thực tế, ở trong nước ta thì nhân viên hỗ trợ mà thạo tiếng Anh thì đúng thực sự là một vấn đề rất khó cho tất cả các doanh nghiệp ở Việt Nam, nhưng mà chúng tôi đang khắc phục nó bằng cách là chúng tôi hiện nay phát triển các bộ công cụ để hỗ trợ khách hàng mà không cần phải giao tiếp nhiều với khách hàng. Có nghĩa là với bộ công cụ đó thì các chuyên gia của chúng tôi sẽ có thể lấy được các thông tin, tất nhiên là với sự đồng ý của khách hàng, và thông qua các thông tin đó thì mình sẽ phân tích để biết được là cái máy tính có vấn đề gì hay không.
Và hiện nay thì công cụ đó đang được sử dụng và nó rất là hoàn thiện và hiệu quả, thế thì gần như là người sử dụng và nhân viên hỗ trợ không cần phải trao đổi gì nhiều. Và thực tế hiện nay thì virus máy tính nó phát triển rất là nhanh về cả số lượng và kể cả cái mức độ khó, cho nên thực ra việc trao đổi với người sử dụng chắc là cũng hạn chế bởi vì bản thân người sử dụng họ cũng không có nhìn nhận được cái gì cả, mà bắt buộc nhân viên hỗ trợ kỹ thuật phải thông qua các thông số thực tế lấy được từ cái máy tình đó thì họ mới có thể biết được vấn đề, chứ còn hỏi các hiện tượng thì cũng không giải quyết được nhiều.
Đấy là thứ nhất, phần giải pháp về công nghệ. Và cái thứ hai nữa, vì có giải pháp công nghệ như vậy nên chúng tôi có thể tuyển nhân viên hỗ trợ kỹ thuật mà họ thực sự không cần phải biết nhiều về mặt công nghệ thông tin mà họ có thể là những người thạo ngoại ngữ, học ở các trường ngoại ngữ ra, và họ sẽ là cái cầu nối để trợ giúp cho các chuyên gia về kỹ thuật. Thế thì chúng tôi đã tính đến vấn đề đó.