美籍越裔醫生杜成德（前譯陶大衛），本月初被拖下客機受傷事件轟動全球，杜成德的代律師周四（27日）發聲明，指已與聯合航空公司達成和解協議，但根據協議條款和解金額保密。
聯合航空的聲明指對和解感到高興，行政總裁穆尼奧斯再次就事件道歉，並承諾改善政策希望挽回乘客信心。
聯合航空周四又提出10項改善措施，包括減少超賣機位，並將自願讓出機位的賠償提高至最高10,000美元；除非涉及保安問題，否則不會要求已登機的乘客非自願放棄機位；僅在遇到安保問題時，才會要求機場警員介入。
而芝加哥當局表示，事發時有份採取行動的3名警員，現時仍然停職等候調查。