星期三百度宣布加强打击虚假客服热线，避免有用户因为获取虚假信息而蒙受损失，至今已经有数千家知名企业加入百度数据开放平台，百度将加入数据开放平台的商家在搜索结果中进行优先排列。
然而，近年来一些虚假厂商通过使用相同名称或域名，透过百度竞价排名平台，获得靠前的搜索结果，不少消费者因此蒙受其害。
央视新闻频道《新闻30分》、《每周质量报告》，去年曾报导假药借助百度等搜索引擎向中国推广的现象，并说销售假药公司将四分之三的利润分享给百度公司，所以百度是中国“虚假广告的温床”。
一位曾利用百度竞价排名在网上购物的林小姐星期四向本台表示：“你搜索东西的排序的话，（出大钱竞价的）它会相对靠前些，这样的话点击率会比较高，我们用这个搜索引擎应该是觉得好用、靠谱，但是现在给我提供的信息可能带有虚假成分，我觉得辜负了大家的期待。”
有网友认为，百度此举是“贼喊抓贼”一边声称在严打虚假信息，一边却放任竞价排名造成虚假信息及消费者损失和不信任。
网友猪仔在新浪微博表示：“钱给得越多的企业搜索排名靠前，甚至永列榜首，导致不少品牌企业的网页排到了第二页，甚至第三页，反被山寨网页占了先，使这些正规企业受迫投钱，提升自身搜索排名以正视听， 现在，(百度此举)竟又站在道德高端，声称拨乱反正，实是两头得利，贼喊抓贼。”
近年来，百度推广平台上已经出现各类虚假信息多达数十起，百度的竞价排名，与盈利模式也备受质疑，搜索引擎是网民不可缺少的一个重要工具，因此迫使商家在其中投放广告已成为各大搜索引擎公司的盈利方式之一。
“竞价排名”这样的商业行为只是众多不公竞争行为中的一种，近年来中国网络中也出现多不胜数的“商业五毛”,他们受雇于某些品牌，组建起私密群组，由群组中的一人下令，让群员对竞争产品的实用性、负面性进行夸大或者抹黑，他们将信息渗入到论坛、微博，网络群组等信息较为广阔的地方，导致众多产品蒙受不白之冤。
央视新闻主持人张泉灵也成为受害者之一，她本周一通过百度搜索引擎来检索电器商家的维修电话，却遭到骗子上门维修，随后被告知要收取2460元的耗材费用，张泉灵因当时现金不足就与骗子约在第二天进行维修，随后致电相关客服，被告知正常维护保养只需100元左右，张泉灵在微博谴责百度是“骗子的温床”并呼吁 不要相信百度，就算页面很漂亮也不要相信。
而张泉灵曾在去年的央视节目中，批评百度最大竞争对手谷歌搜索引擎上存在诈骗、色情信息。
网络技术专家苏克对此表示：“中国像‘人民搜索’，还有包括CCTV（中央电视台）也有搜索，从官方权威角度来说百度的依赖性会慢慢削弱，中央会比较倾向于自己的搜索引擎，从某些角度来说，他们可能会做出适当的打压，而中央电视台可能会利用自己媒体的优势来打压百度来推广自己，这个是有可能的。因为谷歌现在已经不在中国大陆开展业务了，从实际角度来看，唯一能打压的只有百度了，谷歌已经抽身了。”
谷歌搜索引擎出走后，大量用户发现没有竞争的市场，对自己的损伤更大，而且对企业的作为无法作出选择和抵御。
央视主持人的遭遇也再次印证了网络作家冉云飞的论证，那就是在类似一统的体系下，每个人都可能成为受害者，或者相互伤害。类似的小事件在全球的“反资本”浪潮中也许还会在中国有更深度的延伸。
以上是自由亚洲电台驻香港特约记者心语的采访报道。