来自中国福建省福州市的移民刘雅珍女士（Liu Yazhen）于今年10月24日，从加拿大多伦多乘坐长途大巴，到美国纽约看望儿子和朋友之后，乘坐巴士从美加边境和平桥（Peace Bridge）关卡入境回加拿大。在经过边境检查站时，加拿大边境管理局官员上车检查乘客证件，在检查刘雅珍的枫叶卡时，该官员向刘雅珍提出几个问题。由于刘雅珍不懂英语，于是使用简单生硬的No English来回答。该名官员将枫叶卡扔到地上，并走到里面的房间里拿着一把剪刀出来，威胁要把枫叶卡剪碎。刘雅珍非常惊恐。管理局官员实际上并没有剪碎枫叶卡，而是让刘雅珍入境了。
刘雅珍在加拿大的女儿陈女士（Karen Chen）得知后，认为边境管理局官员对待母亲粗暴，应该道歉，于是向加拿大边境管理局作出正式投诉。陈女士（Karen Chen）对媒体表示，母亲来自中国，不想在加拿大惹麻烦，经过此事后她一直担心，怕下次入境时会被拒绝。
11月23日，刘雅珍的女儿收到了边境管理局入境处执行总监瓦尔特斯（Jeff Walters）的致歉信，对于边境官员的粗暴行为表示道歉。但刘雅珍一家对此相当不满，刘雅珍的女儿Karen Chen在接受媒体采访时表示，那个当天对母亲采取粗暴行为的官员应该向母亲当面道歉。而且道歉信中也没有说明，边境管理局会如何处置那名粗暴对待自己母亲的官员。
加拿大边境管理局新闻发言人对媒体解释表示，边境管理局在接到投诉后，会评估整个案件，一旦投诉成立，会做出适当的处理，包括如果有不该没收的物品，会原样退回。就此案而言，当值的经理在经过调查之后，会把情况向高级管理部门汇报，由高级管理部门对这种不适当的行为作出最终处置。而由于隐私法例，边境局不会提供具体信息。
陈女士则坚持认为，那名官员应该亲自道歉。她说，自己有两名年幼的儿子，都知道这件事，她把边境局的道歉信给儿子们看了，要让他们热爱这个国家，知道这个国家是公正平等的。
事件经媒体报道后，引起中国大陆移民社区的热烈讨论。中文网络论坛对此有很多评论，有人留言表示：该名官员应该理解移民的处境，是应该处分他。但是，从移民本身来说，也很过分。因为刘雅珍对移民官所说的“NO ENGLISH"，是指不准说英语或不要说英语的意思。这是极其粗鲁的一种表达。不知刘雅珍到加拿大多久了。要知道，尊重是双向的。
另有网民留言说：这不是歧视问题，是文化问题、沟通问题。双方都有过错，但主要还是大陆移民的过错。要知道英文和法文是加拿大的法定语言，不会/不愿意使用法定语言本身就是对这个国家的侮辱。试试看，如果在北京用普通话回答别人“不许说中文”，恐怕会被人打一顿。
以上是自由亚洲电台特约记者锡红从加拿大发来的报道。