新華網報導，武昌的自來水出現異常的氣味，水質渾濁，市民開奶粉都不敢用自來水。武漢市水務集團確認，是白沙洲水廠上游水源出現狀況，當局已經加大氯氣投放量，確保水質對人體無害。
記者致電白沙洲水廠，工作人員袁小姐解釋，是上遊的集水區，收集的生活污水已滿，日前加大了排放量。市民反映後，已經減少了一個壩的排放，但水質還需1日左右才有所改善，她並保證市民飲用水質沒有問題。
水廠袁小姐：我們的水沒有問題，問題是水裡的味道，水質都是達標的，因為上游不是排污嗎，所以投氯量就會加大一些。
記者：家有小孩，開奶粉是否不要用自來水，用瓶裝水？
水廠袁小姐：最好是這樣。
記者：所以也就是用問題嗎？
水廠袁小姐：因為水裡有味道，我們只能讓水質達標，氯氣與明礬是不能夠去掉味道。
記者：家裡加裝過濾器呢？
水廠袁小姐：沒有試過，應該可以。我們白沙水廠現在的淨水工業，是採用氯氣與明礬，只是消滅大腸桿菌、泥沙與土這些，是不可以去除味道的，因為上游排污口那有一個臭水的味道，我們也沒有辦法去除。我們只能夠保證水質達標。
記者：那臭的味道是甚麼東西，為甚麼有臭的味道？
水廠袁小姐：污水，整個城市收集來的污水。上遊是收集整個城市的污水，集到一起去。
記者：為甚麼不沉澱一下再排？
水廠袁小姐：因為上游沒有排污處理廠，可能有關部門會考慮，在下游處計劃修一個污水閘。
記者：你們預計一天可以改善嗎？
水廠袁小姐：我們得到的消息是，上游排污口每天必須給開幾個孔，前幾天是所有的水位都打開了，這幾天整個武昌市的水反應太明顯了，他關閉了一個大壩，應該明天就好了，你要他全關閉，也不可能，要排水。
目前，官方未有公佈武昌受影響人數，受影響的區域則包括曬湖小區、丁字橋路、石牌嶺、武泰閘、雄楚大道等一帶。2011年3月，武昌的自來水曾出現農藥味，事發地點同樣是白沙洲的自來水供水區，當時武昌150萬人受影響。