四川成都市1日下令全市居民「原則居家」，展開為期4天的全員核酸檢測。但新上線的核酸檢測系統2日傍晚崩潰，數以千萬計的民眾在雨夜風涼中排隊數小時還做不到核酸，網路一片罵聲。
2日晚間，「成都核酸系統崩了」登上微博熱搜。成都網友指出，核酸系統又崩潰了，「全城靜默」變成「全城排隊」。許多人抱怨檢測速度極慢，冒著秋夜風涼排隊數小時，後來還下了大雨，最後還是沒做到核酸，被叫回家。
多張網路照片顯示，成都核酸系統崩潰後，在現場的核酸採集醫護人員以為是網路訊號不好，紛紛將手機高高舉過頭頂試圖獲得訊號，還叫在場排隊民眾把手機開到飛航模式。但民眾說，網路連線明明很正常。
成都市民排隊數小時做不到核酸，迅速在網路社群掀起一片罵聲，「成都核酸系統崩了」躍為熱搜話題冠軍後，官方緊急維穩降熱搜，壓制負面聲量。
多名網友指出，並不是四川健康碼「天府健康通」出問題，而是東軟集團開發的核酸系統出問題。「東軟」也躍為熱搜詞遭網友圍剿。
微博帳號拆台CT發文指出，東軟集團搞的這個破系統，今年年初就把時任西安大數據資源管理局黨組書記、局長劉軍給整停職了。咋還敢接進來？
成都政府致歉澆不熄怒火
成都疫情防控指揮部3日下午發文致歉表示，2日傍晚5時30分左右，成都市核酸檢測系統因對短時超大併發量預估不足，導致系統出現卡頓問題。故障發生後，立即組織專業技術團隊與承建商一起排查原因，積極搶修，系統在增加多台伺服器、優化關鍵參數設置後逐步恢復，但「還存在不確定性」，正在努力加以解決。
東軟集團也發表聲明指，東軟核酸檢測系統緊急上線，9月2日4時，系統首次投入使用。系統上線後，發現有回應延遲、卡頓等現象。據技術專家研判，目前出現的系統響應延遲、卡頓等現象「與核酸檢測系統軟體無關」。
東軟將系統崩潰推給網路故障，反而火上加油，網友痛斥這根本不是道歉而是推卸責任。微博上網友批評指，傻子都能看出來是東軟自己的問題，結果他非得嘴硬說成都核酸系統崩潰跟自己無關，是網絡出現了故障。
網友認為，這份聲明寫到這裡就已經夠不要臉了，但東軟的不要臉顯然超出了大眾的想象。
責編：鍾廣政 網編：劉定堅