韓國三星智能手機電池爆炸重創其品牌形象，銷情每況愈下。大陸網路近日傳出，三星高層為挽回銷售頹勢，不惜帶領中國員工集體向經銷商下跪叩頭。事件在大陸引起很大迴響。有分析指事件突顯中韓文化差異，而由於內地工會組織不健全，中國員工即使想申訴也可能無從入手。（高鋒 報道）
網上流傳的照片，紀錄了近日三星在“河北省石家莊辦事處金秋訂貨會”晚宴的實況。當時有超過20名三星高層及員工，在台上集體下跪，相信包括中國員工，有高層更用手按著左右兩邊員工上身，形同強制下跪。照片在多個中國官方微博上廣泛流傳。
三星相關負責人事後的說法是，下跪在韓國文化當中，等同行大禮，表示尊重對方，根本不知道，在中國有不同意思，強調公司沒有強迫中國員工下跪，反而是經歷旗艦手機爆炸事件後，經銷商仍然支持三星，韓國高層出於感動和尊敬，向經銷商行大禮，中國高層受到感染，也下跪行禮。
內地網民普遍不接受這番解釋。有人質問三星的企業文化，是否不把員工當人，也有人說，手機爆炸事件錯在三星，但就要中國人背黑鍋。發放有關照片的內地網民“老回”指，三星不能以作為韓國企業為由，漠視中國人和中國消費者感受。
老回：三星公司並沒有一個很正確的道歉。而且三星公司它自己內部並不尊重員工，也是它可以不尊重消費者的一種表現吧。它們在上面不管是以韓國的禮儀行大禮，還是在逼中國人下跪，我認為都是不恰當的。因為它畢竟是在中國，要遵守中國的禮儀。三星公司對外聲稱他們不了解中國的禮儀，但是我覺得三星公司已經在國內經營二十多年了。每個韓方派出到中國的人員都要求要過漢語等級考試，在這種情況下，都以不了解中國情況作為藉口的話，我認為非常的過份。
香港中文大學全球研究課程助理講師鍾樂偉長期研究韓國政治和文化。他認為，三星的集體道歉之所以引起爭議，在於中韓對下跪有不同理解和詮釋。
鍾樂偉：可能在韓國人的眼中，這類型的下跪動作，可以是一種向股東交待的方式，歉意成份固然有，但也有希望大家繼續關照，繼續關注品牌的致謝表示。但在中國內地，這種五體投地的跪拜方式，就會是深刻導歉的方式。
他說，中韓企業管理文化的差異，主要在於尊卑、階級的概念。
鍾樂偉：韓國的企業有一股很強的由上而下的文化。 有些事情你可能要尊重母公司的營商方式，變相裡面的員工，他們可能未必很認同這次的做法，但因為要顧全母公司的要求，也逼著要（遷就）這樣的方式。這是韓國企業的一貫做法，他們對於員工由上而下的要求，或者層級、階級的觀念很重。下面的員工很難對上級有異見。
關注中國大陸勞工權益的香港職工會聯盟統籌幹事林祖明表示，一旦文化衝突演變為勞資糾紛，在外資企業工作的中國工人，原則上可以向當局，或者勞工團體求助，但實際並不是那麼簡單。
林祖明：其實韓國企業傳統地，對工會或工人自發的組織非常抗拒，就算在韓國，三星也不讓員工組織工會，很明顯，韓國企業對工人權利非常不尊重。而即使在大陸，現在勞聯狀況也非常不平衡，偏向資方。在大陸，在內地，你找甚麼工會呀? 你最多找傳統工會，但地方工會乃由地方幹部領導。即使所屬企業成立了工會，基本上企業工會的領導，都是管方安插下去的人。這方面他們（工會）所能做得的並非太多。
他說，事件曝光後，三星管理層面對輿論和消費者壓力，為了不想繼智能手機爆炸事件後，品牌形象再受重創，不排除三星會調整，涉及中國員工的政策。