雲南省的旅遊業近年不斷受到負面批評,包括導遊強迫遊客購物,遊客被打等消息;為整治行業亂象,雲南省政府下月中推出監管措施,包括取消旅遊定點購物,嚴厲打擊"不合理低價遊"。(劉少風 報道)
雲南省政府周一(27日)公布《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》,以治理雲南旅遊業的種種亂象,新措施將於4月15日起實行。
雲南省長阮成發在兩會期間稱之為"史上最嚴"的整治措施。在旅遊購物管理方面,一方面取消旅遊定點購物,同時嚴禁旅行社安排和誘導購物,以防商店與旅行社串通,強迫旅客購物牟利;另一方面,當局將嚴厲打擊商店針對旅客的各類欺詐銷售行為,並建立旅行社"黑名單"制度。
另外,當局將建立全省統一的導遊管理信息平台和導遊服務質量網上評價系統,把評價結果作為導遊星級評定和從業評價考核的主要依據。
若全面取消旅遊定點購物,預計有180多家旅遊購物企業會受到影響。
本台記者周二(28日)致電昆明市康輝永恆旅行社查詢,旅行社的職員表示,該公司辦購物團的時候收到很多投訴,政策實施後,將只剩下"純玩"團,團費會有所提高。
旅行社職員說:目前是這個價格,但是4月15號之後可能就不行,到那時候全都是"純玩"了,甚麼都沒有,就是玩,就是旅遊,所有自費的景區全都禁止,所以以後只能以成本價計算,一般情況,車費、景點門票、保險、旅遊服務費、公司利潤,加進去的話,最少(的成本)要1200、1300塊。以前我們有購物團的時候,價格雖然很便宜,甚至不用錢請你玩,但是這種情況投訴的人太多了。
另一間旅行社、昆明國際旅行社的職員表示,團費較便宜的購物團在4月15日後會停辦,但他們還會提供"純玩"及"半純玩"團2個選擇,而參加"半純玩"團(加購物)的遊客可以自己選擇購物與否。
旅行社職員說:是關閉一些不怎麼正規的購物店,就是價格太高的那種購物店,大型的購物商場還是沒關,我們國旅(公司)這邊發出去的行程基本沒有影響,關的是小的購物店,也有純玩的,但是純玩的貴300塊錢,其他還是購物店,那種就不太好,下個月可能沒有團,不能發了,那種就是每天有2個購物店,下個月可能就剩"純玩"及"半純玩"2個選擇了。
北京理工大學經濟學教授胡星斗向本台表示,當局做法恰當;雖然團費更貴,但能夠令遊客感到放心,會吸引更多人到雲南旅遊,有助旅遊業發展。
胡星斗說:我認為對經濟會有正面的影響,使它(雲南)的旅遊業更加規範,更法治化,讓旅行者感到放心,即使價格高一點,只要價格合理,不存在欺詐,不存在強迫購物,那麼可能會有更多的人到雲南區旅遊,這對於發展雲南的旅遊經濟有很大的好處。
雲南旅遊業蓬勃,每年吸引無數遊客到訪,惟強制購物、導遊罵人、甚至遊客被毆的事件,令當地旅遊形象受損。導遊在旅遊巴上辱罵遊客不花錢購物,在雲南團不時發生。
除了強迫購物,年初有旅客投訴在麗江旅遊期間被當地人毆打致毀容,事件引起全國討論。雲南副省長陳舜在上個月(2月)以普通遊客身份,參團體驗雲南時,亦受到商店的"一對一"推銷服務,被店員強迫消費到一定金額才能離開。
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