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若将智能手机理解为一台迷你小电脑，凡是在因特网上可以实行的软件，理论上同样可以在智能手机上运作。KakaoTalk根据这一思维发展出了一个发送短讯的软件，由于免费、实用、便捷，在短短的三年多时间里聚集了4600万用户，其中的绝大部分3500万为韩国地区的用户。
在免费短讯的基础上，该软件不断增添传送图片、录像、文件等功能，等于是一个装载在手机上的QQ。
这一软件最近再增加了一项可以双向对话，或多人会议的功能，等于是将文字短讯升级为互相对话，而对话的音质和手机大致相同。
上述功能发布之后，手机服务商立即提出抗议。他们表示，在服务商投入数万亿韩元架设3G和WiFi之后，该软件却在免费搭乘3G的便车。SKT服务商公关组长全圣哲说：“利用政策漏洞搭乘3G的便车，将会毁灭我们投资数万亿韩元的通讯服务。”
服务商指出，KakaoTalk每天的短讯量为26亿条，已经占据韩国短讯市场的70%。原本是手机服务商的短讯盈利，因该该软件的出台而消失。他们表示，双向对话将会造成数千亿计的损失，因此考虑封锁这一软件。
而当事方的KakaoTalk表示，双向对话服务已经在海外先运作，不能单独只对韩国地区封锁该项服务。该公司的负责人李秀珍说：“唯独对韩国地区不提供对话服务，使我们受到很多用户的埋怨，这使我们不得不提供该项服务。”
在双方互相争执的期间，作为消费者的手机用户却全面表示欢迎。而专家认为，免费对话只是智能手机的一个起步，往后还可以期待更多的免费功能。
以上是自由亚洲电台驻首尔特约记者刘水的报道