專欄 | 財經時時聽:亞馬遜整頓平臺中國跨境電商一一倒下

2021-07-16
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專欄 | 財經時時聽:亞馬遜整頓平臺中國跨境電商一一倒下 亞馬遜中國標誌
美聯社圖片

聽衆朋友好,歡迎收聽自由亞洲電臺的財經時時聽,我是饒怡明。

近幾個月來,美國亞馬遜上的中國電子大賣家陸續被封號,像是帕拓遜和有棵樹等等,一大批中國跨境電商巨頭陷入困境,上億資金遭到凍結,有的還面臨破產清算。現在這一波整頓也開始波及到中小商家,估計深圳一半做亞馬遜的都被封了,業內人士稱這爲跨境行業史上的“大地震”。本期節目將探討亞馬遜這輪整頓平臺的來龍去脈,“刷單”等犯規操作,以及中國跨境電商的何去何從。

“您的亞馬遜銷售權限已被撤銷”,目前最令深圳跨境商家心驚膽跳的就是收到以此爲標題的郵件。自從4月底大賣家帕拓遜被封以來,網上店鋪被封的名單仍在不斷增加。

那麼,封店的原因是什麼呢?根據郵件內容,是違反有關亞馬遜商品服務的相關條款,即虛假評論。

亞馬遜人士對財新網迴應稱,此輪下架並非“集中治理 “,而是常設合規團隊以及檢測機制被觸發的結果。這位人士說,事實上亞馬遜的平臺治理一直在進行,此次受影響的賣家體量較大,涉及上市公司,所以關注度高一些。

根據志象網的報道,事態的發展證明,並不像上述描述得那麼輕鬆。近期,跨境大賣家澤寶、萬拓等店鋪在亞馬遜被封,據不完全統計,自帕託遜封號以來,被封號的大賣家有十幾家,涉及品牌40多個。直到現在,仍有大賣家被封甚至破產清算的消息不斷傳出來。

據瞭解,引起帕託遜等大賣家被封的直接原因是刷單產業鏈的曝光。所謂刷單,是電商行業的一個衍生詞彙,亦即店家付款請人假扮顧客,進行購物,提高網點的排名和銷售量,並留下好評,以吸引顧客。而澤寶等觸犯了亞馬遜平臺規則的原因是產品包裹裏面附帶的折扣卡索要好評。無論是刷單還是索評最終都導致亞馬遜平臺上的虛假評論增多。

亞馬遜在其封店聲明中表示,在其網站創新部署並提升機器學習的領先技術,同時輔以專家調查組,主動預防虛假平評論。在2020年,亞馬遜就在顧客看到之前,移除了2億條疑似虛假評論,其中99%都是主動檢測發現的。此外,亞馬遜還採用訴訟的手段對抗提供虛假評論服務的公司或組織。

油管頻道小林財經主講人表示,在中國做生意難,商家開始跨境發展,同時也將國內做生意的不良風氣帶到了海外。

從事跨境電商的甘先生在其油管頻道上表示,亞馬遜此輪大力整頓,勢必會讓刷單得到遏制,但他並不認爲刷單行爲會就此消失。

根據電子商務數據公司Marketplace Pulse的數據,亞馬遜全球賣家中有50%來自中國,這些賣家把貨物和產品存放在亞馬遜倉儲裏,因此可以在當地國家發貨,並有資格享受優質的發貨服務。在亞馬遜美國網站,儘管目前美國國內賣家仍佔大多數,但新增賣家中來自中國的比例越來越高。自2020年三月,也就是新冠疫情發生後,超過一半的新增賣家來自中國。據中國媒體報道,2020年中國出口跨境電商市場規模9.7億元,今年有望突破11.5億元。

目前有消息傳出,被封號的許多跨境電商公司已經開始大量裁員,會有一波離職潮來臨。甘先生對此表示,被裁職工要轉到其他跨境電商會有困難,且當前該行業出現投資減少,就業機會自然降低。

中國經濟週刊日前報道,業內人士透露,嚴查虛假評論是亞馬遜的常規動作,不過,今年的導火索或許是,中國國內一家專門從事刷單的組織意外泄露了涉及超過20萬用戶,13000萬條亞馬遜平臺虛假產品評論的刷單數據。另外,也有美國媒體報道,美國聯邦貿易委員會(FTC)對於亞馬遜反壟斷的壓力纔是背後的原因。尤其是今年6月16號迎來新上任的FTC主席Lina Khan。她向來以批評包括亞馬遜等在內的大型科技公司著稱。此時,亞馬遜處在反壟斷的漩渦之中,中國的賣家也不得不被捲入其中。

在節目下半段,美國馬里蘭州羅耀拉大學管理學院教授丁弘斌和我就亞馬遜整頓平臺、中國賣家刷單索屏等違規行爲進行討論。

這裏是財經時時聽,您正在收聽的是亞馬孫整頓平臺,中國跨境電商一一倒下的相關討論。

 

以上就是本期的財經時時聽,感謝您的收聽。我是饒怡明。如果您對本節目有什麼意見和建議,歡迎寫信到fuankui@rfa.org.或我個人推特賬號是RFA_RYM進行聯繫。

那麼就在此祝福各位有個愉快的週末,下次節目再會!

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