IKEA疑因《國安法》在港澳停售智能家居產品　其後澄清受「特定技術限制」影響

IKEA近日擬在港澳停售其智能家居產品，原因與《國安法》有關。該公司在回覆顧客查詢時表示，受《國安法》影響，其智能家居產品，包括Tradfri系列的智能燈泡和控制中樞，將不再在香港及澳門銷售。其後IKEA再回覆該顧客，指是因「特定的技術限制」未能在港提供Dirigera中樞；但值得注意的是，這些產品在印尼、新加坡、韓國和台灣，仍然正常銷售。

事情始於2021年，一名顧客在香港IKEA購買了Tradfri智能燈具並進行了全屋安裝，2022年底，IKEA在全球推出更新的Dirigera控制中樞，取代了原有的Tradfri中樞，並繼續支持相關燈具，但該新產品從未在香港上市。

當該名顧客近日嘗試購買更多Tradfri燈泡時，發現相關產品已經從香港IKEA門市下架。IKEA最初回應該顧客稱，因應香港的「安全法規」，這些產品將不再銷售。當顧客進一步詢問是何具體法規時，IKEA的回覆提到《國家安全法》，但並沒有具體解釋該產品如何違反相關法律。

該顧客多次要求IKEA解釋，IKEA則將問題歸咎於「銷售團隊」，並建議顧客向香港政府的國安部門查詢。該顧客表示，事件引起對《國安法》適用範圍的質疑，尤其是在港府大力推動「智慧城市」建設的背景下，停售智能家居產品顯得尤為矛盾。

產品在亞洲其他國家和地區正常銷售

值得注意的是，這些產品在亞洲其他國家和地區，包括印尼、新加坡、韓國和台灣，仍然正常銷售。

該顧客其後表示，收到IKEA香港董事總經理Elliot Lee的電郵回覆，表示：「在審閱我們團隊與你的通信後，很明顯我們提供給你的信息不正確，為可能引起的混淆和不便表示歉意。」

IKEA澄清因「特定技術限制」在港無法供應

IKEA又澄清，Dirigera中樞目前在香港無法供應，是由於「特定的技術限制」，而非其他因素，與《國安法》無關，重申IKEA重視清晰準確的溝通，「在這次事件中，我們顯然未能做到這一點。」

該顧客再指，已回信要求IKEA具體說明「特定的技術限制」是甚麼，以及為甚麼這些限制在印尼、新加坡、韓國、泰國、台灣和其他大部分地區並不存在，但卻阻礙了Dirigera中樞在香港和澳門的使用。

本台向香港IKEA查詢，僅獲回覆指「Dirigera系列從來未有在香港和澳門發售」，並沒回應是何種「特定的技術限制」。

曾遭港親建制專頁稱取笑國安警　台IKEA刪諧音圖

IKEA在去年亦曾攪捲入「國安風波」。2023年7月，台灣出現玩「諧音」的熱潮，惹來不少人仿效。台灣IKEA亦加入發布多張「諧音圖」，其中一張「逮8人」（諧音「台北人」）被親建制專頁質疑，是「取笑香港國安警」，而IKEA隨即將該帖文下架，引發熱議。

事實上，「逮8人」圖中的玩偶數量，剛好與同年7月初，香港警方國家處宣布通緝流亡海外民運人士的人數相同，IKEA的諧音圖被認為是在「諷刺反送中運動」。

編輯：施芷珊　網編：李家明