沉船失蹤乘客家屬投訴官方協助不力

2015年6月2日，翻沉的客輪“東方之星”所屬重慶東方輪船公司，官網已經沒有任何內容顯示。 (官網截圖)

“東方之星”失蹤乘客的搜救工作，至晚上仍然繼續。有家屬投訴官方的信息不透明、協助不足，亦無法聯絡旅行社，感到徬惶無助。部分人選擇繼續等待消息，亦有家屬自行前往出事現場了解。不過，事發地的湖北省監利縣當局則稱，各地政府會配合家屬前往了解，擔心因天雨關係自行前往會有危險，呼籲家屬不要著急前往。(文宇晴報道)

出事客輪“東方之星”400多名的旅客，由上海協和旅行社及其設在外地的分公司統一組織。事發後，家屬來到各分公司查詢情況，但各辦事處緊閉大門，有情緒激動的家屬坐在地上哭泣。其位於上海總辦事處的門外，貼有一張通告，稱旅行社負責人已經連夜趕往事發地點。

本台根據通告上留下負責人張總的手機號碼嘗試聯絡，但一直處於通話狀態。

電話語音︰你撥打的電話正在通話中，請稍後再撥。

至於“東方之星”所屬重慶東方輪船公司，電話也一直無法接通。至於其官網，已經沒有任何內容顯示。

71歲江蘇失蹤者高勝良的家屬高先生向本台表示，中午時，曾聯同十多位江蘇團友的家屬，來到無錫市政府打聽消息，希望能得到失蹤家屬最新情況。不過，接待他們的領導沒有具體的回應，因而約同20名家屬，選擇駕車出發前往湖北省監利縣，估計半夜時分會抵達。

高先生說︰沒有聯繫我們，我們只能從網上了解。我們也去找了市政府，是有接待，但是，叫我們等待消息，沒安排我們(去現場)。所以，我們自己趕過去，跟其他團友的家屬一起去。就是擔心，所以要趕過去。

上海59歲的失蹤者顧菊芳的家屬指出，到目前為止，官方仍未有跟他聯絡，他只能一直在等消息。

顧菊芳家屬說︰那你現在知道我家人是什麼情況嗎？為什麼你們香港會有我的資料打電話過來了？為什麼要訪問我呢？你要知道我家人的下落，如果沒有什麼下落，就不要找我了。

監利縣縣委萬曙光對本台說，涉及旅客所屬的地方政府，已統一安排一名旅客的2名家屬，前往現場了解最新的情況。但據萬曙光了解，不少家屬選擇了自行前往，但目前，縣內主要接待了救援人員，呼籲已自行前往的失蹤者家屬，先到武漢市留宿。

萬曙光說︰各地方的負責人，包括旅遊局的工作人員，帶著家屬正在趕往武漢。我們已經安排了400多名工作人員，他們為每一名的家屬有一名工作人員接待，包括一些服務的工作。今晚，我們還會下大暴雨，走高速公路來會不安全，建議他們先到武漢住一晚。我們縣裡的主要接待容量，都給了工作人員和官兵。

除了失蹤者家屬投訴信息不流通外，有接待旅行團的負責人，也因為無法聯絡到協和旅行社的相關人員，因而感到徬惶。

負責四川接待工作的陽凌對記者表示，“夕陽紅團”十天航程，途經廬山、三峽大壩等景點，行程其中一站，會前往四川的九寨溝。不過，事故發生後，一直未能成功與旅行社聯絡上，因而未清楚及後有何安排。

陽凌說︰他們的法人已到事發地了，我跟他們也聯繫不上，因為涉及到後面一個行程計劃的變更。他們在三峽下來以後，後面會去四川九寨溝，我現在都聯繫不到他們，要等他們的電話通知。哎呀！也是第一次發生這麼大的事故。

據官方初步統計，事發客船共載有458人。其中，旅客有406人，都是來自協和旅行社的“夕陽紅團”，旅客年齡介乎50-80歲不等。其中，最多的是來自江蘇省，有204人，其次是上海、天津、山東、福建、浙江、安徽。