即時通訊應用程式WhatsApp的大陸用戶，傳出由周五(18日)晚開始，在大陸不能收發訊息、圖片、語音及影片，而身處大陸使用互聯網或手機上網的WhatsApp用戶，不能收發文字及語音訊息，亦不能收發相片及影片。
有網民指出，在周五中午時分仍能正常使用，但下午起發送圖片的功能出現問題，至周六(19日)凌晨文字訊息也不能發；一些做外貿生意的網民更表示，有人指「翻牆」也用不了，但有個別網民指可以收發訊息。
在大陸的香港人指出，無論用香港還是內地號碼登記的WhatsApp帳戶，在大陸都不能傳送或接收圖片、語音及短片，原因並不清楚。
大陸網民表示，只能使用境外電話卡開啟漫遊數據上網，或以虛擬私人網絡VPN「翻牆」才能操作。
大陸WhatsApp用戶上月中亦曾遇到類似問題，非大陸電話登記的帳戶只能傳送文字，而傳送和接收圖片及語音，必須使用VPN「翻牆」，至翌日晚上才恢復正常。